工商银行马鞍山梅园支行暖心服务获得好评——上门核保解决老人燃眉之急

2025年3月27日上午，警察局暖结广截演一位神色慌张的银行老客户李阿姨来到工商银行团结广场支行，要求解挂银行卡。联动老金出纳员在接受业务时发现异常。识骗山团经过主动询问，心守行成他得知李阿姨于3月26日通过一个陌生的护养链接购买了“刀郎音乐会门票”，并将4万元转入了一个人的工行功拦账户。事后，马鞍门票李阿姨发现异常，场支唱立即通过95588客服紧急挂失银行卡，诈骗但由于犹豫，警察局暖结广截演她没有报警。银行

出纳员立即转账，联动老金确认两笔转账均流入非正式票务平台账户。识骗山团工作人员立即启动反欺诈应急机制：一是心守行成安抚李阿姨的情绪，详细解释电信欺诈的常见方法；二是协助客户拨打110报警，提供完整的转账记录、对方账户信息等关键证据；三是临时控制李阿姨的账户，避免二次损失。辖区警方展开初步调查，案件仍在调查中。

虽然案件的后续进展尚不明确，但工行团结广场支行的快速响应和警察银行的协调处置为追查资金争取了黄金时间。分行负责人表示，老年客户很容易成为欺诈目标，分行将继续加强“转账必须要求用途、大核对象、异常风险”的保护机制，建立坚实的金融安全防线。此次事件再次证实，主动拦截诈骗的关键不仅在于技术防控，更在于一线员工的敏锐意识和责任感。

工行提醒大家，购票一定要选择官方平台，不要点击陌生链接或转账到个人账户。如发现被骗，应立即挂失账户并报警，以减少损失。